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从9.9到599,订门客鲜花的钱只能打水漂?杭州姑娘们不!愿!意!178人抱团维权
2019-06-17 10:45:44杭州网

钱江晚报/浙江24小时记者 方力 

“进入5月后,我们再也没有收到花了。不光线上,连线下的门客花店也关了。”

“我们要到哪里去维权,能给我们赔偿吗?”……

最近,不少花友建立了微信维权群,直指鲜花电商“门客生活”种种。

5月14日,钱江晚报率先关注并报道了“门客299元鲜花包年踩坑”事件,并一直持续追踪进展。当时,公司负责人称,花材不新鲜、配送延期、客服回复不及时等问题,都是产能没能跟上订单增长导致,内部也在积极调整中。

但,形势并不乐观。继公众号因投诉过多关闭之后,6月5日,花友们发现,门客生活杭州实体门店也纷纷关店,贴出整顿公告,表示花友可以到门客总部咨询退款事宜。

微博上很多网友担心:这么多钱真的要打水漂了吗?有网友通过微博互助,决定通过杭州互联网法院起诉。

6月6日,门客生活向钱报记者表示,公司经营确实出现问题,包括资金链和供应链,并在积极配合相关部门处理问题。

这几天,陆续有花友到门客位于杭州滨江总部进行退款登记。

一位叫“莹莹”的姑娘正在为群里的178名花友奔走。她告诉钱报记者,这两天根据90名花友上报的情况粗略统计,未配送的订单金额就达到了近10万元。6月6日,她带着一份长长的订单信息,跑了一趟滨江,进行了退款登记。

“信息登记后,目前还没有任何反馈,如果遥遥无期,要提起诉讼吗?”莹莹说,花友们有些担心,更多的是迷茫。这两天她们甚至收到了垃圾短信的骚扰。

为此,钱报记者再次采访了相关部门以及律师说法。

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门客表示:

我们不会跑路

“每天大约有十多名花友来登记,涉及总的订单金额还没有统计。”门客生活负责信息登记的朱小姐表示。

6月9日晚上,门客公司发布了一份通告,称“公司三月份发现采购部门部分人员与供应商内外勾结,严重损害公司利益,导致巨额现金流去向不明,花材价格严重超出市场价格,且花材质量与报损率一路飙升。5月初,供应商以公司欠款达7000万为由终止供货,导致公司供应链端严重停摆……”

门客公司表示,正与行政执法部门配合,希望查处公司内外部违法行为及个人。同时郑重声明,公司管理层从未终止对公司的管理与控制,“无论何种情况,我们都不会跑,不会逃”。

不过,有花友表示,门客已经不是第一次发表这种言辞恳切的情况说明了,各种致歉信、回应、说明、通告。

“我们只是关心还能不能收到花,或是我们的退款什么时候能到账?这个等待期要多久?”莹莹说。

截至记者发稿,门客公司法人代表的手机显示无人接听。

来源:钱江晚报/浙江24小时    作者:记者 方力     编辑:高婷婷    责任编辑:方志华
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